Kursa kopsavilkums

Kopsavilkums-Mācību priekšmets KLIENTU MĒRĶGRUPU ANALĪZE (PB1)

Apjoms stundās: 208

Mācību priekšmeta mērķis: Sekmēt izglītojamo spējas nodrošināt klientu apkalpošanu atbilstoši konkrētai mērķgrupai.

Mācību priekšmeta uzdevumi, apgūstamās kompetences

Attīstīt izglītojamo prasmes:

1.Izzināt klienta vajadzības, vēlmes un iespējas.

2.Identificēt klientam piemērotākos tūrisma pakalpojumus.

3.Konsultēt klientu par tūrisma produktiem un pakalpojumiem klātienē un attālināti.

Tēmas

1. Klienta vajadzību noteikšana.

2. Informācijas aprite tūrismauzņēmumā.20%

3. Informācijas aprites un nodošanas kārtība

Vērtējums:

Nepietiekamo atzīmju labošana……

Ieskaite……

Konsultācijas:

Nepieciešamie resursi, lai sasniegtu vēlamo rezultātu:
Mācību grāmatas:

Dators: (galda, piezīmju vai palnšetdators)
Skeneris (var būt arī mobilais)
Ieteicamā programatūra:

• Operētājsistēma: MS Windows (ne vecāka par Win 7) vai Linux,….
• Lietojumprogrammas: MS Office pakete( ne vecāka par MS Office 10

Piekļuve internetam